[情報] 華碩手機內部功能 遭爆抄襲新創APP
新創團隊點子太好，連華碩也忍不住「致敬」？
Call Saver創辦人：請不要扼殺創業者的熱情!
http://www.bnext.com.tw/article/view/id/37716
撰文者：曾靉、James Huang 發表日期：2015/10/20
台灣新創團隊的點子太好，連台灣電子大廠華碩也忍不住「致敬」？本月稍早，《數位時代
》發現在新創與技術社群內有人爆料，提到華碩今年新推出的第二代智慧型手機 Zenfone 2
，內建的「華碩聯絡人」服務內建的快播小幫手功能，與新創團隊客服來電通 Call Saver
的作品「Call Saver 客服來電通」，除了 UI 設計很像之外，資料層面也有諸多雷同之處
。
Call Saver 團隊在 2013 年推出 App 服務「Call Saver 客服來電通」，主打其 App 中，
收錄了台灣民眾常用的客服電話，包括：各大電信商、金融業務、交通運輸、醫院等200多
家企業的客服電話，使用者只要按下撥號鍵，App 就會自動送出轉接代碼，直通客服專員，
節省時間與通話費。目前，Call Saver支援台灣、美國、加拿大、新加坡、香港等國用戶使
用，已有約 20 萬下載量。
比照 Call Saver 與華碩在今年 Zenfone 2系列中新增的快播小幫手，《數位時代》發現多
處巧合：
巧合疑點一：兩個 App 子目錄選項數量一致、錯誤的用語也一樣？
https://goo.gl/zzpAqZ
台銀提供的選單共有 11 項，包含：掛失及海外支援服務、信用卡開卡、帳單補寄及傳真、
帳單及活動查詢、信用卡相關業務說明、道路救援、銀行存款及 ATM 服務、貸款及繳費服
務、國內外資金服務、黃金服務、其他業務。播號小幫手 App 跟 Call Saver 都選擇了一
樣的功能。
播打台銀電話（02-2191-0025），客服回答語音不是說「繳費問題」，而是「繳費服務」，
但播號小幫手竟使用與 Call Saver 相同的錯誤用語。
巧合疑點二：資料庫裡一樣的標示、空號錯誤
https://goo.gl/4yCLHn
同樣是台灣銀行的問題，實際撥打台灣銀行後發現，道路救援的撥號規則可以直通真人客服
。Call Saver 會在其後標示星號代表可以直通客服，但這裡 Call Saver 的資料裡好像忘
記標示星號而華碩的撥號小幫手在這裡也剛好沒有標示成藍字？（藍字華碩 App 代表直通
客服)。
https://goo.gl/UGu7Bn
觀察右方 Call Saver 的界面，點進電信商客服列表，有一個「台灣之星／威寶電信」選項
，Call Saver 服務 2013 年便上線，當時台灣之星跟威寶電信還未合併，Call Saver 後來
也未修改客服電話後面的括號「限威寶門號播」。再看左方，華碩的快播小幫手服務 2015
年 8 月才上線，台灣之星跟威寶電信也早在 2014 年 8 月就已合併，但快播小幫手後面的
括號卻也沒改？
（數位時代目前透過管道取得三支不同使用者使用 Zenfone 2，發現華碩聯絡人的 App 最
後一次 Compile 紀錄在 6 月，快撥小幫手的資訊則在 4 月最後一次更新）
另外，再看兩方 App 的大眾電信選項，大眾電信已經宣布在 2015 年 3 月 31 日宣布破產
並停止服務，華碩若是曾重新規劃 App 設計，怎麼會將已成空號的服務專線列入選項中？
巧合疑點三：小細節內容皆相似
https://goo.gl/6sAEE3
第一銀行選單有 8 項，包含：自動化設備與金融卡、掛失、銀行服務、信用卡服務、個人
貸款、活動訊息、申訴服務、資金業務。第一銀行 (02-2181-1111) 語音不是講 ATM 設備
，而是自動化設備，結果兩個命名一樣。語音不是講「信用卡諮詢」，而是「信用卡服務」
，結果撥號小幫手內與 Call Saver 省錢服務通命名都使用了「信用卡諮詢、信用卡業務諮
詢」。
巧合疑點四：資料內容極為相像
https://goo.gl/rM7ckd
經《數位時代》與社群合作研究後發現，左側白底之資料為華碩快撥小幫手更新手機端撥號
資料時所使用的 xml ，右側黑底資料為技術研究人員分析 Call Saver App 原始碼後所列
出的撥號資料表。兩者所使用的技術雖不盡相同，但資料結構、格式與資料順序卻極為相近
。
華碩回應：想法類似，但絕無抄襲一事
《數位時代》記者為此去電華碩。對此，華碩回應，市面上有很多類似服務，抄襲一說太不
公平。華碩指出，當初播號小幫手的設計靈感來源是電話簿的黃頁功能，讓使用者可以更方
便的找到相關服務。
華碩聲明，對於選單設計的類似之處，是設計團隊根據分析客戶回饋，透過演算得來的結果
，主要都是消費者喜好的功能，意味著大家需要的功能就是這些。也許華碩跟 Call Saver
採用了不同的演算方式，但歸納出來的結果卻是相似的，才會有這樣的巧合引發誤會。
在電影圈裡，新銳導演往往會透過自己的鏡頭運作、故事鋪陳或某些畫面的小細節，向自己
心儀的導演作品「致敬」，來表達自己被鼓舞成為電影工作者的一種敬意。
近年來，我們也見到許多資訊服務被設計出來後，其他相關後進服務快速跟上的例子，似乎
也可以作為一種「致敬」（這種策略在中國往往被稱為山寨，在中國新創圈裡，甚至有討論
認為山寨為創新之母的說法。）
Call Saver 創辦人魏孝丞：請不要扼殺創業者的熱情
Call Saver 團隊創辦人魏孝丞則強調，目前 Call Saver 僅跟中華電信、亞太電信、台灣
大哥大，都有合作手機App捐款服務，以及幫忙 10 多家公益團體，內建影音撥號捐款的服
務，但完全沒有與任何手機廠有合作關係，對於雙方驚人的相似之處覺得相當不解。
他指出，團隊自 2008 年開始撰寫 Android App，還獲得當年 Google 舉辦的首屆
Android 全球競賽獎項。因為團隊對 App 的熱情，才持續推出許多創新服務，並跟用戶持
續互動溝通，了解需求以改善產品。
「我們一直很希望能與像華碩這樣台灣之光等級的公司合作。沒想到發生今天這樣的事情，
我們感到非常地無奈。相信這絕對不是 Asus 上層授意，而是不知道哪個環節出了什麼問題
。」魏孝丞無奈表示，台灣的經濟已經很悶，許多年輕人為了夢想，拋開原有大公司的薪酬
投入冒險新創事業。魏孝丞呼籲企業用行動支持台灣年輕人的新創，不要扼殺台灣創業者創
新的熱情。
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如果只看兩大國產手機品牌,近兩年華碩靠著走硬體堆料規格路線,
原本氣勢好像有慢慢壓過 低規賣高價只想撈錢的HTC
不過先是子龍任務一堆災情,現在又不斷傳出一堆負面新聞
最新風向好像又慢慢朝HTC吹
以這篇來講,人家媒體都花時間把所有證據都列出來了
明明疑點跟巧合的地方這麼多,還大言不慚說絕無抄襲,
我想這些大公司擺明就是把讀者跟消費者當呆子,
才敢講這種睜眼說瞎話的回應
再搭配這篇看
[心得] 三國時代手機廠工作心得
http://goo.gl/fQ153e
其實不難拼湊出現在SNSV已經變成什麼樣的一間公司...
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※ 編輯: oijkue (61.62.220.74), 10/20/2015 22:33:25
→ errorwinter : 還以為是歐魯，啊 他還在水桶中...? 10/20 22:33
推 xzcb2008 : 好丟臉 10/20 22:34
推 nekomansion : 比賽嘛！不是他做什麼你做什麼？抗議無效！ 10/20 22:34
推 Jason0813 : 好扯 想換手機了 10/20 22:35
推 nekomansion : 華碩：LG抄我禪縫，小米抄我行電，iMac抄我zenAiO 10/20 22:37
→ nekomansion : 我都沒抗議了，嗯哼！ 10/20 22:37
→ DiChik : 那個...james723大大，你怎麼看? 10/20 22:37
推 Jason0813 : 內建CM 卻這樣對小公司... 10/20 22:39
推 hihi29 : 蠻丟臉的 10/20 22:40
推 smartchoice : 筆電很ok 10/20 22:40
→ bestpika : ASUS 連硬體都搞抄襲了，抄軟體不意外 10/20 22:41
→ bestpika : 乾脆真的改名叫 snsv 吧 10/20 22:41
推 switching : 連小米都會抄的公司意外嗎 10/20 22:42
推 JamesHsuan : 華碩本來就很X,搞不懂一堆人捧 10/20 22:46
推 nitvx : 集合所有公司大成 還不塊接任務 10/20 22:46
推 bhis : ZOE被google、Apple抄去：榮幸 10/20 22:48
噓 xkaoman : 沒申請專利怪誰！ 10/20 22:50
→ DiChik : 啊靠腰，ID打錯XD 是要找james732大大啦 10/20 22:51
噓 Roy3567 : 可憐 國產貨沒一個能支持的 10/20 22:51
推 Jason0813 : 決定去買一隻九千的z3c了 這真的挺不下去 10/20 22:51
→ DASHOCK : 很扯............最好連錯誤都一樣 10/20 22:55
推 banbanzon : 子龍:這叫內建 不叫抄襲 OK?(誤) 10/20 22:57
推 joe74509 : 這不是子龍，是燎原火 10/20 22:58
推 nchrist : 抄襲這件事認定前 先查查銀行客服語音選單吧~ 10/20 23:10
→ nchrist : 基本上 各家銀行客服語音選單都是設計好 鮮少再動的 10/20 23:10
→ nchrist : 移植想法概念 但 都對應到同個選單內容 也有可能 10/20 23:11
→ nchrist : 多方求證吧 10/20 23:11
噓 ianbomb : 丟臉丟到家了 10/20 23:12
→ Dailin : 比小米還會copy的公司 不意外 10/20 23:12
→ nchrist : 覺得可以提告 然後讓法院認定 最簡單了~ 10/20 23:13
推 a2156700 : 滿丟臉的 10/20 23:15
→ Gunslinger : zentalk的建議填寫介面 還有一欄直截了當的要你寫 10/20 23:15
→ Gunslinger : 建議的功能是出自哪個產品… 10/20 23:15
推 XperiaAcroS : 反正越罵越熱賣XD 10/20 23:15
→ a2156700 : 不過連行動電源也抄了 真是沒品味 10/20 23:16
推 shainn : 行動電源是找同一家廠商代工…怎鄉民都沒先求證啊… 10/20 23:17
推 Dailin : 熱賣嗎？越賣去皇家比例越高 10/20 23:18
→ Dailin : 同一廠商代工所以連設計都免了？ 10/20 23:18
→ shainn : nance/20150325/36454727/ 10/20 23:19
→ shainn : 加一聯創 10/20 23:19
噓 switching : 慣老闆不意外 10/20 23:28
推 cin2 : 又不是第一次，很意外嗎 10/20 23:30
推 AtsukoErika : 嚇死我了 買台zenfone2壓壓驚 10/20 23:35
→ b23053812 : 我有買snsv產品 就沒臉酸了 10/20 23:35
推 sp0112358 : asus大抄特抄的事早就不是新聞了好嗎 10/20 23:36
推 doom3 : 2008就開始寫 有點強阿 10/20 23:37
推 sai1268 : 連小米都抄的華碩，這個app小case啦 10/20 23:44
推 f50903 : 台灣有這種公司，還有臉笑大陸山寨？ 10/20 23:45
推 aftermathx : 原來華碩抄襲還能當新聞喔 10/20 23:48
→ tom282f3 : 我的疑問是App有這麼好抄嗎？反編譯弄得出這些嗎？ 10/20 23:56
→ w3160828 : 反編譯只弄出資料庫很像..... 10/21 00:00
→ w3160828 : 不過整理資料庫大概也沒啥智產權吧 10/21 00:01
推 roudolf : 這個app說實在 做起來都會是差不多的樣子吧，只是 10/21 00:05
→ roudolf : 希望當初華碩是能直接購買使用會更好… 10/21 00:05
推 daniel1205 : 抄襲被抓... 改幾個字很難嗎... 10/21 00:10
→ nchrist : 整理或彙整類型的APP 如果人家官方都定義了功能名 10/21 00:25
→ nchrist : 老實說 的確有可能會差不多樣子 哈哈哈 10/21 00:26
→ Gunslinger : 那完全不能解釋威寶的問題啊 10/21 00:29
推 DavidChiou : 連錯誤都照抄，不是山寨是什麼 XD 10/21 00:29
→ DavidChiou : 我自己比了比兩種功能，真得是抄的，華碩還說沒抄真 10/21 00:30
→ DavidChiou : 是太誇張。 10/21 00:30
→ ChaosK : 看起來是拿了很多家的資料來用,Call Saver應該是其 10/21 00:33
→ ChaosK : 中一個而已 10/21 00:33
→ ChaosK : 這些電話號碼人工去Key應該也是一天內搞定 10/21 00:36
→ ChaosK : 所以也根本不需要花那麼多時間搞反譯,就下載幾個軟 10/21 00:39
→ ChaosK : 體,打開Excel,手機放旁邊,一項一項Key進去就好了 10/21 00:40
推 hightie : Gunslinger大，ZenTalk沒有這樣吧，講的好像華碩要 10/21 00:47
→ hightie : 抄一樣，為什麼不是說他們也希望知道是否別家也做過 10/21 00:47
→ hightie : ，來push內部評估是否要做或是激發創意呢？ 10/21 00:47
推 WLR : 要是用抄的，還抄成這樣，蠻丟臉的 10/21 00:50
→ Gunslinger : 嗯 我說的就是那欄參考來源 下面還註明是否來自其他 10/21 00:58
→ Gunslinger : 廠商或App 10/21 00:58
→ ChaosK : 那個就是怕說直接把粉絲的建議拿來用結果剛好犯到別 10/21 01:16
→ ChaosK : 家的專利,所以如果粉絲的建議是別家也有的功能就必 10/21 01:17
→ ChaosK : 需要註明 10/21 01:17
→ WindSucker : 黃頁app都一堆了 10/21 02:27
→ waterfall : zenfone2的外型就抄很大了，抄些app功能也不意外 10/21 03:59
噓 jf7642 : diu臉 10/21 06:39
→ Ankuo : 這個功能真的很好用，不過好奇它有專利嗎？Asus的市 10/21 08:50
→ Ankuo : 占也沒高到影響小公司吧？況且記得它是免費軟體，我 10/21 08:50
→ Ankuo : 記得一開始Asus前幾版不是這樣的選項，有一天開發人 10/21 08:50
→ Ankuo : 員發現有可以抄的才抄上去？ 10/21 08:50
→ w3160828 : CALL SAVER之前要付費的樣子 後來才改免費 10/21 09:19
→ w3160828 : 不過連WHOSCALL最近也加入客服搜索 10/21 09:20
→ Gunslinger : 免費軟體不等於沒有版權 10/21 09:47
→ cin2 : 滑石粉神邏輯XD 10/21 12:01
→ dome : 抄襲一定是不對，問題在於誰認定有公信力！認定是 10/21 18:02
→ dome : 抄襲就快去告，拿點遮羞費不是比較實在? 10/21 18:02
推 andy199113 : 怎麼不去法院?拿來爆料給網站又比較好? 10/21 18:33
→ andy199113 : 這樣爆料只會把問題鬧大 實際問題還是沒解決 10/21 18:35
→ dome : 反正風向帶對了，先黑再說，管你有沒有抄，還是我 10/21 19:23
→ dome : 國對抄襲太容忍，根本罰不了什麼錢? 10/21 19:23
推 vasia : 告他! 10/21 23:57
→ Dailin : 有些石頭粉不知道在護航什麼？要告這個有這麼簡單？ 10/22 04:08
→ Dailin : 真的要告的話也是告專利部分 事實上華碩就是學人家 10/22 04:08
→ Dailin : 有什麼好意外的？說帶風向 請看看其他論壇的子龍 10/22 04:08
→ Dailin : 文也很多就知道了吧 甚至官方論壇也是常常被子龍文 10/22 04:08
→ Dailin : 洗 別的廠牌官方論壇也沒這麼誇張 10/22 04:08
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