Re: [請益] 某屋買機裝錯顯卡的問題
※ 引述《asleep82 (asleep)》之銘言：
: 大家好，小弟月初在某屋組了一台電腦，其中包含一張特價的RTX 2070 super
: 但最近某屋卻打電話來說，他給錯顯卡了，雖然都是2070super，但後面型號不一樣
: 特價的是WINDFORCE(以下稱W卡)，他開成GAMING(以下稱G卡)
: 也就是說發票上寫的是G卡，給的也是G卡，但寫的卻是W卡特價的價格
: 所以他給我兩個選擇
: 1.把G卡拆下來還給他，他換給我W卡
: 2.我貼2000多補價差
: 以下是我想問的...
: 1.當初因為怕自己裝錯所以是請某屋幫忙組裝的，但因為主板不是某屋買的，所以還多付了800塊裝機費
: 今天他又要我自己拆裝顯卡...那800塊怎麼算?配線動到了開不了機或拆壞了誰要負責?
: 若要整台給他裝，我坐車到台北門市也要一個多小時...實在不想扛著一台電腦再跑一趟
: 2.當時我是去店裡取機的，他開的發票就是G卡，當下看到2070super，也沒有去注意後面的型號和訂單的有沒有不一樣(我也分不出差別)，一手交錢一手交貨不就銀貨兩訖了嗎?
: 就算事後出問題應該也是開錯發票給錯卡店員要負責，怎麼會和我追那2000多...
: 3.他要求我顯卡的包裝和配件全都要一起帶回去，但我那張卡也用了快兩週了，應該也算二手...
: 難道他要把舊卡舊盒送回去重新包裝一下當新卡賣?那會不會我買的零件其實也是其他人用過的...
: 雖然目前在電話裡說會找時間拿顯卡去換...但事後越想越不對勁
: 想請問各位版友，有沒有碰過類似的狀況...這樣的處理方式是正常的嗎?
: 謝謝各位
大家好，謝謝各位熱心的板友這兩天熱心的意見
還有各種專業的法律諮詢...電蝦真的臥虎藏龍XD
至此事情告一個段落了，上來回報一下後續
因為今天早上都在處理工作上的問題，沒有時間打電話
結果下午約三點半就接到某屋打來
開頭就是非常抱歉造成您的不便云云，
然後說願意找人到府上幫忙拆換，要約時間
我就說OK，然後約今晚八點半
接著也順便問了一些問題
像是大家很好奇拆回去的顯卡會怎麼處理，他是說顯卡回去後有兩種狀況
一是送回原廠花錢整新，二是當福利品賣
所以應該是不用擔心裝機裝到別人的二手貨啦...
不過我姑且有記下貨編，若最近想買這張又很擔心的可以站內
然後就是為什麼會key錯，他是說兩張卡很近，所以打單的人點錯
撿貨的人照著撿，就這樣送出來了...
發票本體
https://imgur.com/qV1457Z
所以建議各位交貨前真的要再三確認...還好今天撿到的是高價品
若撿到低階品又沒人發現，就真的要吃悶虧了
接著時間快轉到晚上，大概九點20某屋的人就來了
來了之後從拆卡裝卡，然後開機測試、更新驅動等等弄了大概10分鐘
然後換了新的發票
最後還送了一個小禮物(隨身碟)，又再次道歉說造成您的困擾等等
整體來說最後的處理算很不錯了
只是事前事後的溫度差真的很大...
從一通電話要你送貨，到上門服務和頻頻道歉
這其中的差別就請板友們自行考量囉...
以上，再次謝謝各位
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推 sakyle : 客服板又救了一次 11/25 23:03
推 franchy : 全國最大客服的威力 11/25 23:04
推 ray90910 : 本版應該臉書改名叫PC_service 11/25 23:04
→ ray90910 : 連署 11/25 23:04
→ Anderson0819: 謝謝罰站克服版 11/25 23:04
推 reaturn : 客服版又客服了大家一次 11/25 23:05
推 jaspergod : 全國客服又CARE了一把 11/25 23:05
推 art118520 : 客服版一出手果然就是不一樣 11/25 23:06
→ cancelpc : 不覺得會當福利品賣,畢竟價差不如不回收,都是賠錢 11/25 23:06
→ cancelpc : 很高的機率是回原廠重新包裝 11/25 23:06
→ cancelpc : 或下次直接裝機出去 11/25 23:07
推 IMPMatthew : 客服版今天又拯救了世界 11/25 23:11
→ charmingpink: 直接裝機吧 沒人知道 11/25 23:13
推 hprince : 全國最大的客服中心上線啦 11/25 23:14
推 ymps6161224 : 今天又和平地度過了 感謝電蝦版的努力 11/25 23:14
推 blackbigbig : 不過我還是覺得原價屋這次的處理不及格 11/25 23:14
推 niverse : 客服一出手，便知有沒有 11/25 23:15
推 chen841115 : 當然不及格 還要上全國最大客服才有人理= = 11/25 23:16
推 cutaray : 補2000跟當福利品降價賣賣掉，這樣是差多少？ 11/25 23:16
推 sigma9988 : 如果不是鄉民來發文 早就坑嘞八 11/25 23:17
推 sporocyst : 板上不知道有沒有高手可以確認那個價錢到底真的是不 11/25 23:17
→ sporocyst : 是key錯 11/25 23:17
推 michael26 : 知道事情鬧大了才放低姿態...頗呵 11/25 23:22
推 stu25936 : 電蝦可以改變一間店的態度 11/25 23:22
→ a601401 : 每次都要被罵爆才知道怎麼做事... 11/25 23:28
推 SINXIII : 窩科科 11/25 23:29
推 sbreezer : 我們又勝利了一次 大王今天很高興 傳令下去設宴 11/25 23:34
推 maplefoxs : 當福利品賣還不如2000元吞下去 11/25 23:35
推 nok1126 : 全台最強課服 11/25 23:38
推 guogu : 全台最大客服中心 11/25 23:40
→ sonofgod : 正常 跟客人應對真的需要很多被罵的經驗... 11/25 23:40
推 harryron9 : 其實我認真覺得可以不給他收 要告來告(? 11/25 23:41
→ CrackedVoice: 自己弄錯還那麼邱 11/25 23:42
推 godchildtw : 罰站屋有駐ptt人員，看到鬧那麼大，不自己吞就慘了 11/25 23:44
→ godchildtw : 。 11/25 23:44
→ ericinttu : 至少全國最大線上客服中心的推文是有聽進去的 11/25 23:44
→ ericinttu : 比起那些聽不進去的 還好一點啦 11/25 23:44
→ scarbywind : 本來就有一定數量會退回給廠商 沒甚麼虧不虧 11/25 23:45
推 shinhung : 有寫出來有差 11/25 23:47
推 john60111 : 來這邊就對了 11/25 23:49
推 kuff220 : 電蝦太神la 11/25 23:50
推 ATand : 以後年底都來統計一下每年通路商跟製造商的客訴數量 11/25 23:50
推 AISC : 台灣最大3C客服中心 11/25 23:50
→ kuff220 : 有改善有推拉 11/25 23:50
→ ATand : 其實最倒楣的是那個來擦屁股的，吃力不討好 11/25 23:51
推 silverair : 電蝦牛B= = 11/25 23:52
推 winnie1995 : 笑死 太神啦 又守護一次和平 11/25 23:52
推 Colin777 : 覺得原po人真好！你浪費的時間都不用錢！ 11/25 23:53
推 kci9kimo : 原Po好人,你都沒跟他算妳自己的時間成本 11/25 23:56
推 allyourshit : 沒電蝦就被罰站屋吃死死 要感謝全國最大客服 11/25 23:56
推 kaelxie : 真的笑死XD 11/26 00:00
推 amin0811 : 要我親自送過去的時候就想罵人了，到底誰出錯... 11/26 00:00
推 corlos : 有處理就好了 11/26 00:00
→ corlos : 記得，誰出錯誰就要去，別傻傻的被利用 11/26 00:01
推 SAMMY728 : 廠家SOP=>先給不利於消費者的條件=>消費者要嘛吞 11/26 00:02
推 ttff : 全台最大客服真的沒在開玩笑欸 11/26 00:03
→ SAMMY728 : ,要嘛不爽PO網=>廠家看網路風向, 看有沒有幫廠家說 11/26 00:03
推 sikalo : 上門換太神拉 全國最大客服 11/26 00:03
推 Ericcws : 廠商至少願意滅火處理算不錯了啦，有些根本不管你 11/26 00:04
→ Ericcws : 什麼最大客服，尤其外商和小店 11/26 00:04
推 silverair : 電蝦社群發達了，廠商再繼續耍憨阿= = 11/26 00:04
→ SAMMY728 : 話.=>如果有, 輿論倒向廠商這邊,消費者承受不住,自 11/26 00:04
推 autoupdate : 某屋真不會做形象，2000魯半天 11/26 00:05
→ SAMMY728 : 吞. 廠商賺到.=>如果輿論倒向消費者,廠商再出面解 11/26 00:05
→ SAMMY728 : 決=>鄉民覺得好棒棒, 起碼有處理了.也算有誠意了. 11/26 00:06
推 NingK : 會怕齁 11/26 00:07
→ SAMMY728 : 廠商不只負擔本來就該負的責任, 還賺一個名聲. 11/26 00:07
推 vig077 : 和平的一天又過去了 11/26 00:10
推 kayin0729 : 覺得是本來員工想說私了，但方式和手法不對，讓某 11/26 00:11
→ kayin0729 : 屋現在用這原本應該用的方法處理 11/26 00:11
推 pcfox : 所以如果原XX的工讀生不小心裝了低階卡會通知更換? 11/26 00:13
推 lowhand : 有客服問題? 來電蝦就對啦 11/26 00:14
推 tonyhu : 態度衡量高度，一開始的態度實在呵呵，台灣服務業不 11/26 00:17
→ tonyhu : 是水準高嗎？ 11/26 00:17
→ Shauter : 原價屋量大到原廠都能叫來罰站了....怕你一個消費 11/26 00:18
→ Shauter : 者喔? 要不是另外一家綠色店你選店家組裝很會A東西 11/26 00:19
→ Shauter : 不然怎麼會讓原價屋這麼舒適 11/26 00:19
→ StarHero : 所以你PO電蝦是對的 那問題就來了 為什麼原價屋不 11/26 00:20
→ StarHero : 一開始就這樣處理呢? 不就怕壞人罷了~ 11/26 00:20
推 icemilker : 為了不讓消費者多賺2000，寧願花人工跟車資去造成 11/26 00:22
→ icemilker : 消費者無謂的時間浪費，真是霸氣。 11/26 00:22
推 pirrysal : 客服版又拯救了大家 11/26 00:29
推 Luver : 我是覺得他們今天這樣一定要要回那張卡，對他們來 11/26 00:32
→ Luver : 說應該真的很重要，不然還到府拆裝，很搞剛 11/26 00:32
→ doom3 : 因為一開始就錯了 現在只是在擦屁股 不是2000的問題 11/26 00:48
推 LoveShibeInu: 感覺東西會doa回原廠 然後再ntf出場… 11/26 00:49
推 m81216 : 不PO網就來硬的 前後態度差真多== 11/26 00:51
推 aglet : 這件事處理好=>3C領頭羊 處理不好=>3C領頭羊癲瘋 11/26 00:53
推 clover1211 : 那當福利品 折扣的價位划的來嗎= =？ 11/26 00:56
推 xxxEVA : 由此可見上客服版是對的 11/26 00:59
推 tommy2558 : 幹客服版神力 11/26 01:00
推 ivan761016 : 全台最大課服網又拯救了一個迷惘的羔羊 11/26 01:01
推 ddeny0324tw : 全台最大的客服版上線囉 11/26 01:08
噓 a52655 : 連2000也在計較，罰站屋真棒 11/26 01:11
推 ok771105 : 裝到低階情況就反過來了 11/26 01:18
推 popbitch : 我猜送回原廠整新應該不用花錢，搞不好直接換新的 11/26 01:19
推 Jwfsm : 我的話一定不給他換 11/26 01:23
推 TrueTears : 今天又和平地度過了 感謝全國最大客服的努力 11/26 01:33
推 puresugar : 感謝電蝦版的努力 電蝦版又度過了和平的一天 '_' 11/26 01:36
推 ted886tw : 全國最大的客服上線了 11/26 01:42
推 DEAKUNE : 討論到爆文，真的是最大客服版 11/26 01:43
推 p520888 : ㄏㄏ事前事後態度差太多。可想而知為什麼，某屋一 11/26 01:44
→ p520888 : 定是在哈囉對吧 11/26 01:44
推 SulaKings : 一來一回的人力與時間成本遠遠超過那個價差... 11/26 01:52
→ ctes940008 : 跪了 11/26 01:54
推 piyopiyolee : 客服版太強大了 11/26 01:55
推 feverrock : 蠻好奇如果原Po一開始回說當二手品賣掉了，某屋後 11/26 01:57
→ feverrock : 續會怎麼處理，一定也是摸摸鼻子自知理虧吧 11/26 01:57
推 u4u4 : 直接認賠，板上還不吹起來，結果還要加班處理，還是 11/26 02:11
→ u4u4 : 扣分 11/26 02:11
推 victoryexiar: 沒被po上來那個態度...出錯的要自己負責 11/26 02:11
推 shinkiro : 不喜歡原價屋將來可以不用支持XDD 11/26 02:22
推 h965715 : 客服板又再次創造世界和平 11/26 02:38
推 CelicaGT : 某屋大概也看了討論串,不道歉可能賠了夫人又折兵 11/26 02:39
推 jet22662266 : 11/26 03:05
推 Doub1eK : 有po文差真多 11/26 03:59
→ iceyang : 這個收回去真的沒有比較賺阿 看不懂高價屋到底怎想 11/26 04:29
推 tuyere1127 : 一天又平安的過去了，感謝pc客服版的努力 11/26 04:35
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